Entdecken Sie Nemo – Ihren KI-Praxishelfer in Smarty.
Nemo – der KI-Telefonbot für den Smarty-Support
24/7 Telefonsupport mit KI – Support auch außerhalb der Öffnungszeiten
Nemo in der Hotline: Der KI-gestützte Telefonbot für den Smarty-Support nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen – auch abends, am Wochenende und an Feiertagen. So erreichen Sie sofort kompetente Hilfe, ohne Warteschleife und ohne „Bitte rufen Sie morgen wieder an“.
Vorteile auf einen Blick
- 24/7 Erreichbarkeit: Der KI-Telefonbot beantwortet Support-Anfragen jederzeit – automatisch und zuverlässig.
- Antworten aus der Smarty-Wissensdatenbank: Nemo greift auf die komplette Datenbank zu (FAQs, Lösungen, Anleitungen) und liefert präzise Antworten zu Funktionen, Einstellungen und typischen Problemen.
Häufige Fragen
Wann ist Nemo telefonisch erreichbar?
Nemo übernimmt Anrufe nur dann, wenn unser persönlicher Support nicht verfügbar ist – also außerhalb der Geschäftszeiten, am Wochenende und an Feiertagen.
Ersetzt Nemo den persönlichen Support?
Nein, denn Nemo ergänzt den Support: Er hilft sofort weiter, wenn das Team nicht erreichbar ist, und sorgt dafür, dass Anliegen auch außerhalb der regulären Hotline-Zeiten beantwortet werden können.
Welche Fragen kann Nemo am Telefon beantworten?
Nemo nutzt die Smarty-Wissensdatenbank und beantwortet typische Fragen zu Funktionen, Einstellungen und häufigen Problemen.
Was passiert bei komplexen Fällen (z.B. Telematikinfrastruktur)?
Bei komplexeren Fällen kann Nemo (je nach Ausbaustufe) die weitere Bearbeitung durch den Support unterstützen. Sollte ein individuelles Problem bestehen, muss dieses aber durch den Smarty-Support gelöst werden.
Dokumentations-Assistent für die Therapie und Praxis
KI-Dokumentation für Therapiesitzungen – sprechen statt tippen
Der Doku-Assistent reduziert die Nacharbeit jeder Sitzung: Sie diktieren Notizen oder führen ein Gespräch – die KI erstellt daraus Live-Transkription, Dokumentation und auf Wunsch eine Zusammenfassung.
Vorteile auf einen Blick
- Diktat & Sitzungserfassung: Ob kurze Notizen oder komplette Therapiesitzung – der Assistent unterstützt beides.
- Mehrere Sprecher erkennen: Automatische Sprechertrennung (z. B. Therapeut / Patient / Angehörige).
- Live-Transkription in Echtzeit: Während des Gesprächs schreibt der Doku-Assistent direkt mit – Sie behalten die Kontrolle und können sich auf Ihre Patienten konzentrieren.
- Korrektur & Ergänzung: Nach der Sitzung prüfen Sie den Text in der Vorschau, passen Formulierungen an und ergänzen Details.
- Automatische Zusammenfassung: Auf Wunsch erstellt die KI eine prägnante Kurzfassung für z.B. Anamnese, Dokumentation und Folgetermine.
- Personen & Beziehungen: Der Assistent erkennt beteiligte Personen und stellt Beziehungen übersichtlich dar – hilfreich für systemische Arbeit.
- Direkte Ablage in der Patientenakte: Gewünschte Inhalte werden automatisch als Karteieintrag gespeichert – kein Copy- Paste, kein Medienbruch.
Häufige Fragen
Was macht der Doku-Assistent?
Der Doku-Assistent unterstützt Sie bei der Dokumentation von Gesprächen und Sitzungen: Er erstellt aus Ihren gesprochenen Informationen Texte und kann die Inhalte sprachlich korrigieren und auf Wunsch zusammenfassen.
Speichert der Doku-Assistent meine Daten?
Die Daten werden temporär, für den Zeitpunkt der Bearbeitung verarbeitet und dann nach wenigen Sekunden wieder gelöscht. Die Daten werden damit so kurz wie es nur möglich ist, verarbeitet. Es erfolgt keine dauerhafte Speicherung von Audiodateien oder Transkripten.
Werden die Daten zu Trainingszwecken genutzt?
Die Nutzung Ihrer Daten zu Trainingszwecken ist ausgeschlossen. Die KI lernt nur durch manuelle Anpassungen unserer Entwickler.
Wer hat Zugriff auf meine eingegebenen Daten?
Nur Sie als Anwender haben direkten Zugriff auf Ihre Sitzungsdaten. Für andere Personen und selbst für uns ist es nicht möglich auf Ihre Daten zuzugreifen.
Wo werden die Daten verarbeitet und wie sicher ist das?
Alle Daten werden ausschließlich auf DSGVO-konformen Servern in Deutschland verarbeitet und von zertifizierten Anbietern betrieben. Die Sicherheit der Daten hat für uns oberste Priorität und muss deshalb den höchsten Sicherheitsstandards entsprechen. Aus diesem Grund haben wir besonderen Wert darauf gelegt, dass die DSGVO-konformen Server nicht nur innerhalb der EU stehen, sondern explizit in Deutschland!
Wie wird sichergestellt, dass die Verarbeitung der Daten datenschutzrechtlich zulässig ist?
Damit die Verarbeitung der Daten datenschutzrechtlich zulässig ist, muss ein zusätzlicher AVV für den Doku-Assistenten abgeschlossen werden. Ohne den notwendigen AVV ist der Einsatz des Doku-Assistenten nicht möglich. Der bereits geschlossene AVV für Smarty ist für dieses Modul nicht ausreichend.
Kann der Doku-Assistent auch während der Sitzungen eingesetzt werden?
Ja, Sie können den Doku-Assistenten auch während der laufenden Therapiesitzung einsetzen. Bei Gesprächen mit mehreren Teilnehmenden kann der Assistent unterschiedliche Stimmen erkennen und getrennt darstellen, so dass eine vollumfängliche Dokumentation entsteht.
Kann die KI eine Zusammenfassung erstellen?
Ja, der Doku-Assistent erstellt auf Wunsch eine prägnante Kurzfassung für Ihre Dokumentation und Vorbereitung des Folgetermins.
Kann ich das Transkript nachträglich bearbeiten?
Ja, das Transkript kann jederzeit manuell durch Sie verändert werden. Sie prüfen den Text in der Vorschau, korrigieren Formulierungen und ergänzen Inhalte, bevor Sie etwas speichern.
Wie werden die Inhalte in Smarty gespeichert?
Sie können die gewünschten Texte direkt mit zwei Klicks als Karteieintrag in der Patientenakte speichern – ohne Copy-Paste und ohne Medienbruch. Schnell und einfach.
Stimme aus der Testpraxis – Martina Braucksieck
Martina Braucksieck über Ihre Erfahrungen mit dem Smarty Doku-Assistenten.
- „Game Changer – es geht wirklich schnell.“
- „Ich kann direkt nach der Stunde dokumentieren.“
- „Früher brauchte ich mindestens 45 Minuten – jetzt geht es direkt danach.“
- „Nach anstrengenden Sitzungen ist es eine Erleichterung: diktiert, abgeschlossen, Kopf frei.“
Im Praxisalltag entscheidet oft die Zeit nach der Sitzung: Dokumentation muss erledigt werden – aber ohne zusätzlichen Stress. Der Smarty Doku-Assistent unterstützt genau hier, indem er Gespräche per Sprache erfasst, strukturiert und als bearbeitbaren Text bereitstellt. So wird aus „später am Abend“ ein direkter Abschluss nach der Stunde – und der Kopf bleibt frei für die nächste Sitzung. Besonders bei emotional fordernden Terminen kann das helfen, schneller abzuschließen und die Qualität der Formulierungen zu sichern.
Nächste Testphase: 100 Praxen testen den KI-Dokumentationsassistenten kostenlos
Bewerbungsphase leider bereits abgeschlossen
Wir möchten uns ganz herzlich für Ihr außerordentliches Interesse an unserem Doku-Assistenten Nemo bedanken!
Schon kurz nach dem Start der Bewerbungsphase haben wir so viele tolle Bewerbungen erhalten, dass wir die Bewerbungsphase früher als geplant abschließen mussten.
Uns haben innerhalb von weniger als 90 Minuten weit mehr als 100 Bewerbungen erreicht, so dass die Kapazitäten der verfügbaren Plätze vollständig ausgeschöpft sind.
Informationen zur Testphase
- Testphase in der Praxis: 09.04.–17.05.2026 (kostenlos, im echten Arbeitsalltag)
- Bonus für Teilnehmende: Danach kostenfreie Nutzung des Doku-Assistenten bis zum 30.06.2026
- Kontingent: 100 Testpraxen (Stand 24.03.2026: vollständig ausgeschöpft!)
Wie geht es weiter?
Wir werden Ihre Bewerbungen sichten und Ihnen dann Ende März weitere Informationen zur Verfügung stellen. Die reguläre Testphase und die damit verbundene Lizenzbereitstellung erfolgt am 09.04.2026.
DSGVO & Datenschutz – KI, die verantwortungsvoll arbeitet
DSGVO-fokussiert: Server in Deutschland, kein Training mit Ihren Daten.
Gerade bei sensiblen Inhalten ist Datenschutz entscheidend. Deshalb setzt Smarty bei KI-Funktionen auf eine Struktur, die Datennutzung auf das Notwendige begrenzt.
- Datenverarbeitung in Deutschland: Unsere Server stehen in Deutschland.
- Keine Nutzung für KI-Training: Daten werden nicht für Modell-Trainings verwendet.
- Kurzfristige Verarbeitung statt Dauer-Speicherung: Inhalte werden nur temporär verarbeitet.
- Speicherung nur während der Verarbeitung: Daten werden ausschließlich für den Zeitraum gespeichert, der für die Verarbeitung erforderlich ist – danach werden sie entfernt.
Details zu Verarbeitung, Verantwortlichkeiten und ggf. Auftragsverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Um einen optimalen Schutz zu gewährleisten, arbeiten wir eng mit dem Datenschutz Nord zusammen und freuen uns so einen verlässlichen Partner an der Seite zu haben.
Nemo & KI-Funktionen in Smarty
Wer oder was ist Nemo?
Nemo ist der KI-Begleiter rund um Smarty. Er macht unsere KI-Funktionen zugänglicher, erleichtert Ihren Praxisalltag, erklärt Abläufe verständlich und hilft als Vermittler dabei, schnell die passende Funktion zu finden oder Antworten auf offene Fragen zu liefern.
Ist Nemo nur der Telefonbot?
Nein. Nemo ist die übergreifende KI-Figur von Smarty und kann in verschiedenen KI-Funktionen auftreten, z. B. im Telefon-Support oder als Doku-Assistent.
Welche KI-Funktionen umfasst Nemo?
Smarty bietet KI-Funktionen wie den KI-Telefonbot für den Smarty-Support außerhalb der Geschäftszeiten und den Doku-Assistenten für Transkription, Zusammenfassung und Dokumentations-Workflows.
KI-Telefonbot / Support
Wann übernimmt Nemo die Anrufe im Support?
Nemo ist telefonisch aktiv, wenn unser persönlicher Smarty-Support nicht verfügbar ist – also außerhalb der Geschäftszeiten, am Wochenende und an Feiertagen.
Wobei kann Nemo im Support helfen?
Nemo beantwortet häufige Fragen zu Smarty, gibt Hinweise zu bekannten Lösungen und hilft dabei, Anliegen strukturiert aufzunehmen.
Woher kommen die Antworten von Nemo?
Nemo nutzt die Smarty-Wissensdatenbank mit typischen Kundenfragen, unsere Anleitungen und erprobte Lösungswege.
Was passiert, wenn mein Anliegen komplex ist?
Sollte ein individuelles und komplexes Anliegen vorliegen, kann Nemo leider nur begrenzt weiterhelfen, so dass dieses durch den Smarty-Support gelöst werden muss.
Doku-Assistent / Dokumentation
Wie hilft der Doku-Assistent im Praxisalltag?
Der Doku-Assistent reduziert Ihren Dokumenationsaufwand deutlich und erleichtert Ihnen dadurch den Praxisalltag. Durch die spürbare Zeitersparnis haben Sie wieder mehr Zeit für das Wesentliche – Ihre Patienten. Er erstellt aus Sprache einen bearbeitbaren Text, der kompakt zusammengefasst werden kann und die Dokumentation damit im Handumdrehen erledigt.
Entsteht der Text während des Gesprächs?
Auf Wunsch ja – als Live-Transkription, die während des Gesprächs entsteht und anschließend geprüft und zusammengefasst werden kann.
Kann ich den Text korrigieren, bevor er gespeichert wird?
Ja, Sie können den Text jederzeit prüfen, bearbeiten und ergänzen, bevor Sie die Inhalte in der Akte ablegen.
Erkennt der Doku-Assistent mehrere Personen/Sprecher?
Ja. Bei mehreren Teilnehmenden kann der Doku-Assistent unterschiedliche Stimmen erkennen und getrennt darstellen.
Kann ich eine Zusammenfassung für die Akte erstellen lassen?
Ja. Auf Wunsch erstellt Ihnen die KI eine kurze und prägnante Zusammenfassung, z. B. für Dokumentation und Folgetermin.
Wie erfolgt die Ablage in der Patientenakte?
Die gewünschten Texte können ausgewählt und direkt als Karteieintrag gespeichert werden – ohne Copy-Paste, ohne großen Aufwand.
Wie aufwendig ist die Einrichtung?
Eine spezielle Einrichtung ist für den Doku-Assistenten nicht notwendig. Nach dem Erhalt und der Eingabe Ihrer neuen Lizenznummer, kann der Doku-Assistent direkt aus Smarty heraus gestartet und Ihr Dokumentationsaufwand spürbar gesenkt werden.
Gibt es bei Bedarf die Möglichkeit Support zum Doku-Assistenten zu erhalten?
Der bewährte und mehrfach ausgezeichnete Smarty-Support ist kostenfrei und unterstützt Sie auch bei Fragen rund um den Doku-Assistenten – schnell, zuverlässig und unkompliziert.
Was für ein Mikrofon wird empfohlen?
Bei der nachträglichen Sitzungsdokumentation durch Sie (eine Person) ist im Regelfall das integrierte Mikrofon Ihre Notebooks ausreichend. Für noch bessere Ergebnisse und mehr Bewegungsfreiheit empfehlen wir ein externes Mikrofon. In unseren Testpraxen wird z. B. das DJI Mic Mini eingesetzt. Für die laufende Sitzungsdokumentation während der Therapie empfehlen wir ausschließlich den Einsatz eines externen Mikrofons, welches dann z. B. auf einem Tisch zwischen Therapeut und Patient platziert werden kann.
Gibt für den Einsatz von künstlicher Intelligenz Vorgaben oder Richtlinien seitens der KBV?
Ja, es gibt Vorgaben und Richtlinien seitens der Kassenärztlichen Bundesvereinigung (KBV) zum Einsatz von KI. Diese können Sie hier einsehen: https://www.kbv.de/documents/infothek/publikationen/praxiswissen/praxiswissen-ki.pdf
Datenschutz und Vertraulichkeit
Wie werden Datenschutz und Vertraulichkeit berücksichtigt?
Hier ein kurzer Prägnanter Hinweis dazu vom Datenschützer
Wo werden die Daten gespeichert?
Hier ein kurzer Prägnanter Hinweis dazu vom Datenschützer
Werden Aufnahmen dauerhaft gespeichert?
Hier ein kurzer Prägnanter Hinweis dazu vom Datenschützer
Smarty-Support
04402 - 98 41 0
Hotlinezeiten:
Mo. – Do.:
Fr.:
Fr.:
08:00 bis 16:30 Uhr
08:00 bis 15:00 Uhr
08:00 bis 15:00 Uhr
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