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Nemo – der KI-Telefonbot für den Smarty-Support

DSGVO & Datenschutz – KI, die verantwortungsvoll arbeitet

NEMO - Der KI Praxishelfer

24/7 Telefonsupport mit KI – Support auch außerhalb der Öffnungszeiten

Nemo in der Hotline: Der KI-gestützte Telefonbot für den Smarty-Support nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen – auch abends, am Wochenende und an Feiertagen. So erreichen Sie sofort kompetente Hilfe, ohne Warteschleife und ohne „Bitte rufen Sie morgen wieder an“.

Vorteile auf einen Blick

  • 24/7 Erreichbarkeit: Der KI-Telefonbot beantwortet Support-Anfragen jederzeit – automatisch und zuverlässig.
  • Antworten aus der Smarty-Wissensdatenbank: Nemo greift auf die komplette Datenbank zu (FAQs, Lösungen, Anleitungen) und liefert präzise Antworten zu Funktionen, Einstellungen und typischen Problemen.

Häufige Fragen

Nemo übernimmt Anrufe nur dann, wenn unser persönlicher Support nicht verfügbar ist – also außerhalb der Geschäftszeiten, am Wochenende und an Feiertagen.

Nein, denn Nemo ergänzt den Support: Er hilft sofort weiter, wenn das Team nicht erreichbar ist, und sorgt dafür, dass Anliegen auch außerhalb der regulären Hotline-Zeiten beantwortet werden können.

Nemo nutzt die Smarty-Wissensdatenbank und beantwortet typische Fragen zu Funktionen, Einstellungen und häufigen Problemen.

Bei komplexeren Fällen kann Nemo (je nach Ausbaustufe) die weitere Bearbeitung durch den Support unterstützen. Sollte ein individuelles Problem bestehen, muss dieses aber durch den Smarty-Support gelöst werden.

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